Публічна оферта (Договір про надання послуг)

Чинна з: 14 травня 2026 · Останнє оновлення: 29 липня 2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізична особа-підприємець Мазур Назарій Ярославович (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг доступу до програмного забезпечення Unitelia (далі — «Сервіс») на викладених нижче умовах. Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України.

1. Акцепт оферти

Акцептом (повним і безумовним прийняттям) цієї оферти є реєстрація облікового запису в Сервісі або оплата послуг — залежно від того, що станеться раніше. З моменту акцепту особа, яка його здійснила (далі — «Замовник» або «Оператор»), і Виконавець вважаються такими, що уклали договір на умовах цієї оферти.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику доступ до Сервісу — AI-працівника для онлайн-торгівлі. Сервіс зчитує вхідні звернення покупців із каналів, які під'єднав Замовник (Instagram, Telegram, електронна пошта тощо), готує відповіді за допомогою мовних моделей третіх сторін (Anthropic, Google) і далі, залежно від обраного Замовником режиму довіри:

• лише зберігає чернетку (Ручний режим);
• ставить чернетку в чергу на підтвердження (Напівавтоматичний режим);
• надсилає відповідь покупцю без перевірки людиною (Автоматичний режим).

Замовник самостійно обирає режим довіри і несе відповідальність за зміст кожного повідомлення, яке Сервіс надсилає від його імені.

3. Вимоги до Замовника

Замовником може бути фізична особа, якій виповнилося 18 років, або уповноважений представник юридичної особи чи фізичної особи-підприємця, який має право укладати договори від її імені.

4. Обов'язки Замовника

• Надавати достовірні дані під час реєстрації та підтримувати їх в актуальному стані.
• Зберігати дані для входу в таємниці й негайно повідомляти Виконавця про підозру компрометації.
• Дотримуватися умов кожної сторонньої платформи, яку він під'єднує (Meta Platform Terms, умови KeyCRM, правила API Нової Пошти тощо).
• Використовувати Сервіс лише в законних господарських цілях. Забороняється надсилати спам, повідомлення, що містять погрози чи переслідування, а також розсилки без згоди одержувача.
• Забезпечувати права своїх покупців щодо їхніх персональних даних (доступ, виправлення, видалення). Механізм описано в Політиці конфіденційності.

5. Вартість і порядок оплати

Тарифи та додаткові послуги з оплатою за результат відображаються в Сервісі й на сторінці тарифів. Ціни на сайті наведено в доларах США з довідковим перерахунком у гривні; розрахунки з Замовниками в Україні здійснюються у гривні за курсом, зафіксованим на момент виставлення рахунку.

Виконавець може змінювати тарифи, попередивши про це за 30 днів. Замовник має право відмовитися від договору до набрання новими тарифами чинності.

Приймання платежів здійснюється через платіжних провайдерів, зазначених на сторінці Платежі. Повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого надійшла оплата.

6. Робота AI та відповідальність

Сервіс використовує мовні моделі, які можуть галюцинувати, генерувати недостовірну інформацію або не дотримуватися вказівок. Вмикаючи Автоматичний режим, Замовник погоджується, що повідомлення надсилатимуться без перевірки людиною, і залишається відповідальним за їхній зміст. Автоматичний режим можна вимкнути будь-коли. Виконавець веде журнал аудиту кожного повідомлення й кожної дії AI.

7. Гарантії

Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує безперервної роботи, відсутності помилок або того, що згенеровані AI відповіді будуть комерційно доречними в кожній ситуації.

8. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується більшою з двох величин: (а) сумою, сплаченою Замовником за 12 місяців, що передували вимозі, або (б) еквівалентом 100 доларів США.

9. Строк дії та розірвання

Замовник може відмовитися від договору будь-коли в налаштуваннях Сервісу. Виконавець має право призупинити або припинити доступ у разі порушення цієї оферти чи умов сторонніх платформ (зокрема Meta Platform Terms). Після припинення дані зберігаються 30 днів для можливості відновлення, після чого видаляються.

10. Право, що застосовується

До цього договору застосовується право України. Спори вирішуються в компетентних судах за місцезнаходженням Виконавця (м. Львів, Україна), якщо інше не встановлено законодавством про захист прав споживачів.

11. Зміни до оферти

Виконавець повідомляє про істотні зміни щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після цієї дати означає згоду зі змінами.

Українська редакція є основною. Англійська версія — переклад для зручності; у разі розбіжностей переважну силу має текст українською.